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温暖回家路

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论坛元老

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发表于 2022-10-6 12:54:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

1月24日,春运第九天。在延吉火车站、延吉机场、东北亚客运站候车室,返乡的乘客川流不息。记者观察到,虽然铁路人、民航人、客运人工作内容不同、流程不同,但他们对旅客服务的那份热情是相同的,让旅客在回家的路上感受到了温暖。

走进延吉火车站售票厅,天花板挂起的数十治疗扁平疣北京医院个小红灯笼令人瞬间感受到愉快的节日气氛。在青年志愿者的引导下,售票室内排队购票旅客井然有序。售票处、候车区、服务台随处可见身着蓝马甲的志愿者忙碌的身影,为出行旅客解答询问、购买车票、引导进出站。来自延边大学的青年志愿者金哲一边帮旅客提行李,一边告诉记者:假期待在家里也是闲着,不如到火车站为春运做点力所能及的事情,这样更有意义!

正值中午,延吉火车站候车室内乘坐开往大连K7334次列车的旅客正在排队检票北京扁平疣医院那个好,此时突然出现一股夹杂着酒味的难闻气味,候车室内旅客无不捂鼻皱眉,寻找气味来源,不时还听到旅客的抱怨。原来,有一位乘客中午饮酒过多,直接吐到了候车室内。待大部分检票旅客进站后,两名工作人员立即拿着拖布进行清扫,忍受着难闻的气味,将候车室三处呕吐脏物清扫干净。其中一名保洁员告诉记者,春运期间,客流增多,他们每日工作量随之增大,每日两班倒,每班平均工作10个小时以上,随脏随扫,为旅客营造整洁卫生的出行环境。
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记者看到,延吉火车站推出多项便民措施:软席候车室设立爱心哺乳室,设立特殊重点旅客候车区,开通15904330120特殊重点旅客24小时服务热线,让人深刻体会到铁路旅客一家人。延吉火车站客运车间党支部书记马艳梅对记者说:我们的工作就是服务,从旅客进站起到出站为止,让旅客感受到铁路人的温暖就是我们最大的收获!

在延吉机场候机楼,贴心的服务依然常伴左右。记者看到,延吉机场公司在候机楼悬挂了红灯笼和中北京扁平疣哪里医院好国结,红彤彤的节日氛围让回家的旅客提早感受到家的温馨。此时,从韩国首尔和清州飞来的两个航班即将进港,候机楼接机口围满了人,在机场工作人员的疏导下,大家安静有序地等待着亲朋好友的身影。记者在问讯处、值机柜台、候机隔离厅服务台等处,均看到了机场为旅客准备的各种糖果、摆放的各式盆花,让大家时时感受到温暖。问讯处的几部接连不断响起,金达莱天使不停地为咨询出行的旅客提供各种帮助,一位工作人员告诉记者,春运期间,每天都会接上千个咨询,工作虽细小平凡,但旅客满意是我们最大的追求!

在东北亚客运站,全天供应的开水、方便的药箱、充足的后备车辆,无不体现着对乘客的关怀与照顾。

正是这些坚守在春运一线的工作人员默默无闻的付出,旅客回家的路才变得如此顺畅、温暖。

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