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李柬 绘

　　充100元送20元，充10000元送5000元，还送VIP特权长时间以来，预付费卡以便捷、优惠和迅速回笼资金中科白癜风医院善行天下而受到广大消费者和经营者的喜爱，然而因卡消费引起的纠纷也屡见不鲜。日前，市消费者委员会组织消费维权义工，以100名持卡人为对象进行专项调查，消费项目涉及美容、餐饮、健身、洗衣、洗车、洗浴等6个行业。在这100名调查对象中，对预付费式消费满意的只有43人，不满意者达到45人。部分消费者反映，他们办理的预付费卡由于经营者变更，无法继续使用。

　　昨日，记者先后向城区海慧、浏河、白庙、白石北京中科白癜风医院诈骗曝光坡等4个工商所的工作人员求证，他们均反映，今年以来涉及预付费式消费投诉频繁发生。

　　预付费式消费五大问题

　　问题一：经营者甜言蜜语哄骗消费者买卡消费，消费者一旦购卡，随即降低服务质量和标准；服务过程中向消费者强行推销其他商品或服务，其费用从消费卡中扣除。在消费调查中，有23名受访对象反映购买预付费卡消费，发现无预期效果要求退卡而遭到商家拒绝。

　　问题二：办卡时，大多数经营者不主动提供书面协议、合同。调查显示，20名受访对象反映经营者在被要求后才签订协议，14名受访对象反映经营者拒绝签订协议。有些经营者提供的合同文本含有不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时不作任何提醒，直接让消费者签名。

　　问题三：办卡后，消费者由于工作变动、卡被偷、遗失或过期等原因，要求商家延期使用、补卡或者退卡，商家均以一经售出，概不退款消费卡过期作废本公司拥有最终解释权等理由加以拒绝。

　　问题四：一些经营者由于经营不善关店走人或转手他人，消费者有卡不能消费或只能折价消费。

　　问题五：部分商家不停地推出活动，引诱消费者办卡或充值，而所赠送的金额则会采用每月返还或者折算成消费券返还给消费者，并非一次性返还的方式，以此欺骗消费者。

　　消费者办卡一定要谨慎

　　对于此次调查结果，市消费者委员会秘书长薛旭东指出，预付费卡消费纠纷主要体现在办卡容易退卡难；持卡消费服务缩水，商家承诺不能兑现；经营者大量发卡圈钱，经营不善一走了之等方面。预付式消费之所以愈演愈烈，主要原因还是预付费卡市场准入门槛太低，缺乏有效监管，具体有经营者缺乏诚信，预付费卡发放准入门槛低，部分消费者缺乏自我保护意识。